Hoe functioneren de Nederlandse museumwebshops?
Een afstudeerscriptie van Julian Onnes: ‘Musea kunnen zich onderscheiden op service en product’. Musea zijn vaak erg klantgericht, maar wat betreft hun museumwebshops doen zij nog te weinig onderzoek naar wat de klant precies wil. Daar laten zij kansen liggen! Er zit een groot verschil in de manier waarop consumenten …
